近日，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)通遼分公司烏蘭服務(wù)區(qū)上演了一場(chǎng)“高速接力尋物”的暖心故事。長(zhǎng)春市民姚女士通過(guò)郵寄，于5月16日將印有“拾金不昧品德高，熱情服務(wù)美名揚(yáng)”字樣的錦旗送至服務(wù)區(qū)，向幫助其尋回手機(jī)的工作人員致謝。
5月10日10時(shí)許，烏蘭服務(wù)區(qū)北區(qū)保潔員在停車(chē)場(chǎng)例行清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)一部被遺落的華為手機(jī)，隨即上報(bào)值班管理員?？紤]到服務(wù)區(qū)當(dāng)日通訊信號(hào)較弱，管理員特地將手機(jī)轉(zhuǎn)移至信號(hào)穩(wěn)定區(qū)域，主動(dòng)守候來(lái)電。經(jīng)過(guò)近一個(gè)半小時(shí)的等待，11時(shí)20分終于接到失主姚女士的緊急來(lái)電。
經(jīng)了解，姚女士駕車(chē)途經(jīng)服務(wù)區(qū)時(shí)不慎遺失手機(jī)，直至駛離至前方收費(fèi)站才發(fā)現(xiàn)。“手機(jī)里存著珍貴的家庭影像和工作文件，若丟失將造成不可挽回的損失。”姚女士在電話中焦急萬(wàn)分地說(shuō)道。服務(wù)區(qū)工作人員當(dāng)即安撫其情緒，并引導(dǎo)其通過(guò)最近高速出口折返。
12時(shí)30分，輾轉(zhuǎn)40公里重返服務(wù)區(qū)的姚女士，從管理員手中接過(guò)完好無(wú)損的手機(jī)時(shí)激動(dòng)不已。她表示，原本對(duì)找回手機(jī)不抱希望，但服務(wù)區(qū)工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)值守時(shí)間、周全考慮通訊條件的專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓她深受感動(dòng)。“這不僅是對(duì)財(cái)物的守護(hù)，更是對(duì)陌生人的真切關(guān)懷。”姚女士在贈(zèng)送錦旗時(shí)感慨道。
烏蘭服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人表示，今年以來(lái)，該服務(wù)區(qū)已累計(jì)幫助司乘尋回失物13件，開(kāi)展應(yīng)急救援4次。未來(lái)，我們將始終以司乘需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處著手，把每一份關(guān)懷融入旅途，讓服務(wù)區(qū)成為過(guò)往司乘旅途中最安心的“驛站”。
